FAQ Covid-19 Vietnam

Retrouvez la FAQ (Foire Aux Questions) de l’Ambassade de France au Vietnam sur le Covid-19. (Dernière mise à jour le 31/03)

Ne vous déplacez pas à l’Ambassade ou au Consulat Général.
Les équipes du poste sont à votre écoute de 9h à 20h par mail via sante.hanoi-amba@diplomatie.gouv.fr et par téléphone au +84(0)24 39 44 57 00

Si vous êtes Français et résident au Vietnam, nous vous recommandons de rester informés via le site de l’Ambassade de France au Vietnam, le site du gouvernement français - Info coronavirus, Question réponses du Ministère français des solidarités et de la santé et la page Nouveau Coronavirus – en finir avec les idées reçues de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et de suivre les recommandations de l’OMS, du ministère de la santé vietnamienne et du ministère de la santé français.

Puis-je venir au Vietnam ?

Non, depuis le 22 mars, le gouvernement vietnamien a suspendu temporairement l’entrée sur son territoire pour tous les étrangers, y compris les personnes titulaires d’un certificat d’exemption de visa vietnamien.

Je suis Français et actuellement au Vietnam, que dois-je faire ?

Si vous êtes Français et de passage au Vietnam, nous vous recommandons vivement d’écourter votre séjour et de prendre toutes les mesures nécessaires pour un retour en France par voie aérienne dès que possible.

La mesure de fermeture des frontières annoncée par le Président de la République n’empêche en aucun cas nos compatriotes qui le souhaitent de regagner notre pays.

Pour les résidents, il est fortement conseillé de vérifier que vous êtes bien inscrits au registre des Français établis hors de France. Pour vous inscrire c’est par ici

Faut-il remplir la déclaration de santé du gouvernement vietnamien ?

Les touristes encore au Vietnam doivent remplir une déclaration de santé, disponible via le lien suivant : https://tokhaiyte.vn/

Y a-t-il actuellement un confinement au Vietnam comme en France ?

Tout déplacement doit être réduit au strict minimum. Les résidents sont appelés à rester chez eux et à limiter leurs contacts au maximum.
Depuis le 28 mars, les autorités vietnamiennes ont, par ailleurs, mis en place 9 mesures :
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Il convient d’être responsable et de bien les respecter. Pour vous et pour les autres, restez chez vous autant que possible.

Je souhaite être rapatrié, est-ce possible ?

A ce stade, il n’est pas prévu de rapatrier par vol officiel ou aux frais de l’État les Français présents au Vietnam. Il n’est donc pas nécessaire d’envoyer la copie de votre passeport à l’ambassade.

Mon vol a été annulé, comment faire pour rentrer dans mon pays de résidence ?

Nous comprenons que cette situation est difficile. Les compagnies aériennes sont impactées par une situation de crise mondiale ; au fur et à mesure des décisions de fermeture de frontière sont prises un peu partout dans le monde. Il est probable que leurs capacités de réponse soient pour un grand nombre d’entre elles saturées, et qu’elles soient actuellement en train de réorganiser leurs dispositifs.

L’Ambassade travaille, en lien avec les autorités françaises et les autorités vietnamiennes, au maintien des liaisons commerciales. Nous sommes en contact étroit avec les compagnies aériennes concernées. La situation est extrêmement évolutive.

Air France met en place un dernier vol Ho Chi Minh-Ville - Paris le lundi 6 avril prochain. Nous encourageons très fortement les Français non-résidents à prendre ce vol, le dernier affrété par la compagnie dans un horizon prévisible.
Si vous êtes intéressé, merci de nous écrire à sante.hanoi-amba@diplomatie.gouv.fr (donnez-nous vos nom, prénom(s), nationalité, téléphone (avec l’indicatif pays), email, que nous transmettrons à Air France pour établir votre réservation).
Pour recevoir ce type d’information en direct, pensez à vous inscrire sur Ariane.

Je suis au Vietnam pour une escale aérienne, puis-je poursuivre mon voyage ?

Depuis le 19 mars à 14h00, le Vietnam n’accepte plus les vols internationaux en transit en provenance de pays tiers.

Je suis sans hébergement, comment faire ?

Voici une liste indicative et non exhaustive des hôtels qui, à notre connaissance, accueillent des ressortissants étrangers :

A Hanoï :
- Rozaliza, No.15 Tran Quoc Toan Street – Hoan Kiem, +84-243944 6188
- Mercure Hanoi La Gare, 94 Ly Thuong Kiet, +84 24 39 44 77 66
- Sofitel Legend Metropole, 15 Ngo Nguyen Street
- M Gallery de l’Opera, 29 Trang Tien Street +84 2462825555
- Pan Pacific, 1 Thanh Nien Road, +84 24 3823 8888
- OYO Rooms, plusieurs adresses à Hanoï, https://www.oyorooms.com/vn/hotels-in-hanoi/ code promotionnel : OYOCTC

A Ho Chi Minh-Ville :
- Hôtel des Arts, 76-78 Nguyen Thi Minh Khai, District 3
- Hôtel IBIS Saigon Airport (A 800 mètres de l’aéroport), 2 Hông Ha, Phuong 2, quan Tan Binh, +84 28 3848 5556, email : h9468-re1@accor.com
- InterContinental Saigon, Corner Hai Ba Trung St. & Le Duan Blvd, District 1, +84 28 3520 9999
- Aristo Saigon hotel, 3A Vo Van Tan, D1,+ 84 28 6268 2555
- Au Lac, 90 Nguyen Thi Minh Khai, District 3, +84 902 951 976

Comment puis-je effectuer le trajet entre mon lieu de résidence et l’aéroport, alors que les taxis ne fonctionnent plus ?

Les services de taxi et les transports publics ont effectivement cessé de fonctionner depuis lundi.
Votre hôtel ou votre agence de voyage doit être en mesure d’organiser ces trajets. Deux conseils :
- Vérifiez bien le prix proposé ;
- Prenez une très grande marge pour vous rendre à l’aéroport. Il est prudent d’y être au moins 2 heures avant l’horaire prévu pour votre vol.

Un compagnie de taxi accepte cependant des trajets aux tarifs forfaitaires suivants : voiture 4 places 300 000 NVD ; voiture 7 places 350 000 VND. Elle dispose de 5 voitures 4 places et 10 voitures 7 places.

Le contact est Mme Nhi, elle est anglophone et répond au +84 913 999 979.

Un chauffeur individuel accepte aussi les trajets à Hô Chi Minh Ville au tarif de 15 000 VND/km pour une voiture de 7 places.

Le contact est M. Rang, il est anglophone et répond au +84 908 307 788

Les taxis motos Grab et autres continuent de fonctionner, mais ce n’est pas une option pratique pour les personnes avec des bagages volumineux.

Mon visa va expirer avant mon vol de retour en France, comment faire ?

Aucun renouvellement de visa n’est possible désormais, les autorités vietnamiennes ayant cessé de les délivrer.

Pour autant, les Français actuellement à Hanoï contraints de rester sur le territoire vietnamien au-delà de la validité de leur visa doivent obtenir un visa de sortie, sur présentation du billet retour :
Pour obtenir ce visa de sortie, ils devront se rendre au Département de l’Immigration du Ministère de la sécurité publique de Hanoï munis de :
-  le formulaire NA 5 certifié par l’Ambassade
-  la copie du billet d’avion retour
-  un certificat de fin de quarantaine pour les personnes autorisées à quitter leur lieu de confinement (document délivré par les centres , hôpitaux, casernes, etc..)
-  10 USD de frais de dossier

Une permanence est assurée à l’Ambassade de France au 57 Tran Hung Dao du lundi au vendredi de 8h00 à 11h00 et de 13h00 à 15h30 pour certifier les formulaires.
Le Département de l’Immigration du Ministère de la sécurité publique de Hanoï assurera une permanence ce samedi de 8h00 à 11h30 et du lundi au vendredi de 8h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h00.

Département de l’Immigration du Ministère de la santé publique de Hanoï
44-46 Tran Phu – Ba Dinh
Hanoï

Merci de nous signaler toutes difficultés en la matière par courriel :
sante.hanoi-amba@diplomatie.gouv.fr
Si vous êtes à HCMV, rapprochez-vous de notre consulat général +84 (0) 28 35 20 68 00.

J’ai été mis en quarantaine/isolé par les autorités vietnamiennes, pouvez-vous m’aider ?

Ces mesures sont préventives et ont pour seul objectif d’éviter la propagation de l’épidémie.
Nous vous remercions de bien vouloir vous conformez aux instructions qui vous sont données par les autorités vietnamiennes.
L’Ambassade restera en contact avec tous les ressortissants dans ce cas. Pour faciliter notre prise de contact et votre suivi, pouvez-vous nous indiquer :
• Le lieu où vous êtes actuellement ;
• Un numéro de téléphone où vous serez facilement joignable.
Nous vous inscrirons dans notre liste de suivi et vous tiendrons informés. En cas de changement de situation ou toute question, merci de privilégier le contact par mail et nous vous répondrons dans les meilleurs délais : sante.hanoi-amba@diplomatie.gouv.fr
En cas d’urgence ou de nécessité le numéro de l’Ambassade est opérationnel : +84(0)24 39 44 57 00.

Quelles mesures pour les personnes qui ont fréquenté l’hôpital Bach Mai ou sont allées au Bouddha Bar ?

Les contaminations relatives à l’hôpital Bach Mai à Hanoi et au Bouddha Bar Ho Chi Minh-Ville sont considérées comme les deux plus sévères de Covid19 du Vietnam. Les autorités locales se montrent particulièrement sévères dans les quarantaines liées à ces deux cas, sur instruction directe du Premier ministre vietnamien (le 29 mars 2020).
Des mesures fortes et immédiates ont été mises en place, entre autres mettre en quarantaine de 14 jours les personnes liées au Bouddha Bar à compter de la date d’arrivée au lieu de quarantaine. Le nombre de tests pendant 14 jours est décidé au cas par cas par les autorités de santé.
Si une personne s’isole toute seule dans son lieu de résidence, sans s’être signalée aux autorités locales, ni sous surveillance des autorités de santé, cet isolement risque de ne pas être pris en compte par les autorités.

Que dois-je faire en cas de symptômes ?

En cas de symptômes d’infection respiratoire (fièvre, toux, difficultés respiratoires), il est recommandé de prendre les précautions d’usage pour ne pas contaminer l’entourage (s’isoler, rester à distance, se protéger la bouche lors de la toux au besoin par un masque, d’utiliser des mouchoirs jetables et de bien se laver les mains) et de contacter localement et rapidement un médecin.

Si vous êtes à Hanoï ou dans sa région, vous pouvez en particulier vous tourner vers les établissements suivants, qui disposent de personnels francophones et anglophones :

Family Practice
298 I Kim Ma Street, Van Phuc Compound, Ba Dinh District, Hanoi, Vietnam
Tel : +84 24 3843 0748
Fax : +84 24 3846 1750
Email : hanoi@vietnammedicalpractice.com

Hôpital français
1 Phuong Mai Street, Dong Da District, Hanoi, Vietnam.
Tel : +84 24 3577 1100
Email : contact@hfh.com.vn

Si vous êtes à Ho Chi Minh-Ville ou dans sa région, vous pouvez en particulier vous tourner vers les établissements suivants, qui disposent de personnels francophones et anglophones :

Centre Médical International (CMI)
Tél : +84 28 3827 23 66 / 67
Site
Facebook

Hôpital franco-vietnamien (FVH)
Standard : +84 28 3411 33 33
Urgences 24h/24 : Tél : +84 28 3411 35 00

publié le 03/04/2020

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